メール受信設定について

ご注文確定と同時に、「ご注文確認メール」をお送りしております。 メールが届かない場合、以下をご確認ください。

＜RFC違反の携帯メールアドレス＞

以下の条件に該当するメールアドレスについては弊社よりメールをお送りすることが出来ない場合がございます。
恐れ入りますが他のアドレスでお問い合わせ、ご注文いただきます様よろしくお願いします。

・＠より前に.（ドット）や_（アンダースコア）が2つ以上連続している。
・＠の直前に.（ドット）がある。
・次の文字を使用しているメールアドレス（原則として使用できない。）
/ ! “@ # $ % & ‘ ( ) = ~ | \ ^ : ; * + ? < > , ` [ ] { }
・＠の直前が英数字ではない。
・メールアドレスの最初の文字が英数字ではない。

なりすましメール受信設定について

＜フリーメールをお使いの方＞

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。 迷惑メールフォルダの中のご確認の上、受信許可の設定をお願いします。

＜携帯電話のメールをお使いの方＞

携帯電話でなりすましメール規制設定など設定されている場合、 松竹ストアからのメールが届かない場合がございます。 松竹ストアからのメールが届くよう受信設定をお願いします。
なりすまし規制への対応方法は下記の通りとなります。

【docomo　なりすまし規制対応方法】

メニュー お客様サポート⇒メール設定より受信するパソコンなどの「メールアドレス」と「転送元・メーリングアドレス」を個別に入力して設定します。

●「受信するメールアドレスを登録」では、個別に受信したいメールアドレスまたはドメインを登録してください。
●「転送元・メーリングリストアドレスを登録」では、受信するパソコンなどの転送元アドレス・メーリングリストのアドレスを登録してください。
　※入力したメールアドレスと完全に一致するメールアドレスからのメールのみ受信します。『info@store.shochiku.co.jp』を登録してください。

※詳細はdocomoホームページでご確認ください。

【au　なりすまし規制対応方法】

受信設定リストで許可設定いただいても、なりすまし規制、拒否リストで規制されたメールは受信できません。 なりすまし規制回避リストの設定をお願いします。
「なりすまし規制」を設定していると、自動転送等のメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。この事象を回避するための設定です。
受信するメールのアドレスの一致範囲は、ドメイン一致／完全一致／部分一致の中からお選び頂けます。
設定確認画面にて　追加ドメイン「store.shochiku.co.jp」を確認後「登録」を選択してください。

※詳細はauホームページでご確認ください。

【softbank　なりすまし規制対応方法】

My SoftBankにアクセスし、なりすまし救済リスト設定に『info@store.shochiku.co.jp』を登録してください。

※詳細はsoftbankホームページでご確認ください。